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今年5月，王先生为公司采购了一批办公家具，但是办公家具公司的销售人员宣称此套家具全为实木家具，于是王先生先缴纳了1000元的定金。但是随后发现此套家具并非销售人员所说的全实木，于是找到商家要求退还定金。可是商家说这是行业内多年的“行规”，不退定金。
根据GB/T3324-2008版《木家具通用技术条件》的规定，王先生所购买办公家具应当定义为“综合类木家具”。可是商家却把其模糊称为“实木家具”误导消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，该店以“综合类木家具”宣传为“实木家具”，侵害了消费者的知情权，所以该店应退还定金。
据专家介绍，现在很多办公家具公司打着实木家具的旗号欺骗消费者，出加强工商管理外，消费者也要逐步提高鉴别实木家具的能力。